Políticas de Cancelación y Devoluciones
Ultima actualizacion: 1 de enero de 2026
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 2 horas después de realizarse, siempre que no hayan sido procesados para envío. Para solicitar una cancelación, contáctanos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, podrás iniciar un proceso de devolución al recibirlo.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por el cliente, ni de productos en promoción o liquidación salvo defecto de fábrica.
Proceso de devolución
- Contáctanos a info@tryphe.mx indicando número de pedido y motivo de devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de regreso.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Contacto
Para cualquier duda sobre cancelaciones o devoluciones, escríbenos a info@tryphe.mx o vía WhatsApp al 81 8458 7897.