Tryphé
(0)

Politica de reembolsos

Ultima actualizacion: 26 de febrero de 2026

En Tryphe, nos comprometemos con tu satisfaccion y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden presentarse situaciones donde se requiera un reembolso. A continuacion, te explicamos con total transparencia como funciona este proceso:

Elegibilidad para reembolsos

Puedes ser elegible para un reembolso en los siguientes casos:

  • El producto llego danado o defectuoso.
  • El producto no coincide con la descripcion ofrecida en el sitio web.
  • El pedido no fue recibido por causas atribuibles a nosotros o la paqueteria.

Todas las solicitudes estan sujetas a evaluacion y aprobacion por parte del equipo de Perfumes de Tryphe.

Como solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contactanos a traves de:

Nuestro equipo te proporcionara los pasos y documentos necesarios para iniciar el proceso.

Metodos de reembolso

Los reembolsos se procesan a traves del mismo metodo de pago utilizado al momento de la compra: Stripe, PayPal, Mercado Pago, entre otros.

Nota: Estas plataformas pueden retener el pago hasta por 14 dias habiles antes de liberarlo a nuestras cuentas, por lo que no contamos con disponibilidad inmediata del dinero.

Plazos para reembolso

El reembolso puede tardar entre 5 y 10 dias habiles en procesarse, dependiendo del metodo de pago, entidad bancaria y tiempos de validacion. No ofrecemos reembolsos inmediatos. Agradecemos tu paciencia y comprension.

Reembolsos parciales o descuentos

En ciertos casos, podremos ofrecer reembolsos parciales o descuentos compensatorios, segun lo determine nuestro equipo.

Compras en oferta o promocion

Los reembolsos se realizaran unicamente por el monto pagado por el cliente, no por el precio original del producto.

Costos de devolucion

Si decides devolver un producto sin que este danado o defectuoso, los costos de envio de la devolucion correran por tu cuenta.

  • El costo estandar de la guia de devolucion es de $150 MXN, pero este monto puede variar si la direccion esta en zona extendida.
  • La guia de devolucion debera ser proporcionada por Tryphe, siguiendo nuestras indicaciones.

Recepcion del producto devuelto

El reembolso solo se emitira una vez que recibamos el producto en nuestro almacen y verifiquemos su estado. El cliente tiene un plazo maximo de 24 horas desde la recepcion del pedido para solicitar la devolucion. Despues de ese tiempo, la garantia deja de aplicar.

Cancelaciones con pedido en transito

Si el cliente solicita el reembolso de un pedido que ya fue procesado o enviado, se aplicara un cargo de $210 MXN sobre el monto a reembolsar. Esto cubre los gastos ya generados: manejo en almacen y envio original.

Aceptacion de la politica

Al realizar una compra en Tryphe, aceptas esta Politica de Reembolsos como parte de nuestras condiciones comerciales.

Contacto

Si tienes dudas, comunicante con nosotros: