Politica de envios

En Tryphe, valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes. Nuestro compromiso es entregar cada pedido de forma puntual, segura y con una experiencia de compra impecable desde el primer clic hasta la llegada del paquete.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web seran procesados en un plazo de 1 a 2 dias habiles, iniciando su preparacion una vez confirmado el pago.

Tiempo de envio

Realizamos envios a traves de FedEx, Estafeta, DHL o mensajeria local, segun cobertura y ubicacion. El tiempo promedio de entrega es de 1 a 5 dias habiles, contados a partir del procesamiento del pedido. Estos tiempos pueden variar dependiendo de la zona, temporada del ano y condiciones externas.

Cancelacion de pedidos

Una vez confirmado tu pedido, el proceso de empaque comienza inmediatamente. En caso de cancelar y si aun es posible detener el envio, se aplicara un cargo por "pick and pack", ya que los materiales de empaque no pueden reutilizarse y el equipo ha destinado recursos para su armado.

Seguimiento de envio

Recibiras un numero de guia para rastrear tu pedido en linea. Si necesitas asistencia con el rastreo, nuestro equipo de atencion esta disponible para ayudarte.

Preparacion para la entrega

Recomendamos tener tu celular disponible y desactivar el bloqueo de llamadas desconocidas durante el periodo de entrega, para facilitar una recepcion exitosa del paquete.

Costos de envio

El costo de envio se calcula automaticamente en el proceso de pago, con base en el destino y peso del paquete. En ocasiones especiales, ofrecemos promociones de envio gratuito en pedidos que superan cierto monto.

Paquetes danados o perdidos

Si tu pedido llega danado o no lo has recibido, contactanos de inmediato. Resolveremos cualquier inconveniente para garantizar que recibas tus productos en optimas condiciones.

Entregas marcadas como realizadas

Si la paqueteria marca tu pedido como entregado pero no lo has recibido, cuentas con un plazo de 24 horas para reportarlo. Despues de este tiempo, las empresas de mensajeria se deslindan de cualquier responsabilidad y no podremos gestionar reclamos.

Proteccion de tu compra

Tu compra esta 100% protegida. Si no recibes tu producto, ofrecemos la opcion de reenvio sin costo adicional o un reembolso total, segun el caso.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas apoyo con tu envio, no dudes en escribirnos:

• Email: info@tryphe.mx
• WhatsApp: 81 8458 7897