Preguntas frecuentes

Queremos que compres con total confianza. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras fragancias, promociones, envíos y garantía.

Sobre nuestros perfumes

1. ¿TRYPHÉ vende perfumes originales de marca?

No. Somos una marca con fórmulas propias inspiradas en aromas icónicos de la alta perfumería, pero no vendemos falsificaciones ni productos de las marcas originales. Nuestra propuesta es ofrecerte una gran experiencia olfativa a un precio inteligente.

2. ¿Realmente huelen como los perfumes de diseñador?

Nuestras fragancias están desarrolladas para reproducir el carácter y las principales notas olfativas de los perfumes que las inspiran. Buscamos que reconozcas ese aroma que tanto te gusta, aunque pueden existir diferencias en su evolución y percepción sobre la piel.

3. ¿Por qué TRYPHÉ cuesta mucho menos que un perfume de diseñador?

Porque creemos que el lujo no debería costar una fortuna. En TRYPHÉ evitamos gastos asociados con celebridades, campañas millonarias e intermediarios para enfocarnos en lo que realmente importa: tu fragancia, su presentación y tu experiencia.

4. ¿Cuánto dura el aroma de sus perfumes?

Nuestras fragancias están diseñadas para ofrecer una duración aproximada de 8 a 12 horas. La duración real puede variar dependiendo de tu piel, el clima, la fragancia elegida y tus actividades.

5. ¿Qué concentración tienen sus perfumes?

Trabajamos con fórmulas de alta concentración de esencia, buscando un equilibrio entre intensidad, fijación y evolución del aroma. La concentración puede variar según la fórmula de cada fragancia.

6. ¿Qué tamaños de perfume manejan?

Tenemos dos presentaciones:

• 60 ml: $499 MXN.

• 100 ml: $649 MXN.

Ambas ofrecen la experiencia TRYPHÉ. Elige el tamaño ideal para tu rutina o aprovecha nuestros paquetes especiales.

7. ¿Cómo sé qué perfume elegir si no puedo olerlo?

Hicimos que elegir sea más fácil. Puedes explorar nuestras fragancias por género, familia olfativa o momento de uso: oficina, diario, citas, deporte o noche.

Además, cada perfume incluye información sobre sus notas, intensidad y ocasiones recomendadas. Y si todavía tienes dudas, podemos orientarte por correo, escribenos a info@tryphe.mx

Promociones y compras

8. ¿Cómo funciona la promoción 3x2?

¡Es muy sencillo! Entra a nuestra sección "Arma tu kit", elige tres perfumes participantes de 100 ml y aprovecha el descuento de la promoción. Podrás revisar el ahorro aplicado en tu carrito antes de realizar el pago.

9. ¿Puedo combinar perfumes de hombre y mujer en una misma promoción?

¡Por supuesto! Puedes combinar fragancias masculinas, femeninas y unisex dentro de las opciones participantes. Elige tus favoritas, ya sea para ti, para compartir o para regalar.

10. ¿Qué regalos incluye la promoción 3x2?

Además de tus tres perfumes de 100 ml, nuestra promoción especial incluye:

• 3 geles antibacteriales de 30 ml, con aromas de las fragancias que seleccionaste.

• 1 jabón líquido para manos de 30 ml, con aroma Santor.

• 4 portageles para llevar tus antibacteriales contigo.

• Envío gratis.

Los regalos están sujetos a la vigencia y condiciones de la promoción.

11. ¿Tienen promociones por comprar más perfumes?

¡Sí! Contamos con paquetes y promociones especiales, incluyendo opciones para llevar tres o cinco fragancias con descuentos. Consulta nuestra sección "Arma tu kit" para descubrir las ofertas disponibles.

12. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura utilizando los métodos disponibles en nuestra tienda, incluyendo tarjetas de crédito y débito. También ofrecemos opciones de meses sin intereses a través de Mercado Pago con tarjetas participantes, sujetas a las condiciones vigentes. Las opciones disponibles aparecerán al finalizar tu compra.

Envíos y seguimiento

13. ¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! Enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías como FedEx y Estafeta. Queremos que disfrutes la experiencia TRYPHÉ sin importar dónde te encuentres.

14. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la paquetería asignada. Una vez enviado, podrás consultar el avance de tu pedido con su número de guía.

15. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, compartiremos la información de rastreo para que puedas seguir su recorrido hasta tu domicilio. También puedes consultar nuestra sección "Rastrear mi pedido" o contactarnos si necesitas ayuda.

16. ¿El envío es gratis?

Ofrecemos envío gratis durante promociones especiales y en compras que cumplan las condiciones anunciadas en nuestra tienda. Antes de pagar podrás revisar si tu pedido tiene envío gratuito o algún costo adicional.

Garantía y devoluciones

17. ¿Qué pasa si compro un perfume y no me gusta?

¡Queremos que compres sin miedo a equivocarte!

Con nuestra garantía de satisfacción de 30 días puedes abrir y probar tu perfume. Si el aroma no es para ti, puedes solicitar su devolución durante los 30 días naturales siguientes a la entrega.

Solo necesitas conservar al menos el 95% del contenido, junto con su caja y atomizador. Aplican las condiciones de nuestra política de garantía.

18. ¿Tengo que pagar el envío si quiero devolver un perfume?

No. Si tu devolución cumple las condiciones de nuestra garantía, TRYPHÉ cubre el costo de la guía de regreso.

Puedes solicitar el reembolso a tu método de pago original o elegir saldo a favor de TRYPHÉ con un 15% adicional, conforme a nuestra política vigente.

19. ¿Qué pasa si mi perfume llega dañado?

Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si algún frasco llega dañado, contáctanos por correo a info@tryphe.mx y envíanos una fotografía dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Revisaremos tu caso y, cuando corresponda conforme a nuestra garantía, te enviaremos una reposición sin costo.

¿Todavía tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu próxima fragancia favorita.

Escríbenos por correo a info@tryphe.mx Queremos que tu experiencia TRYPHÉ sea extraordinaria desde el primer momento.