Garantía de prueba y devoluciones

GARANTÍA DE PRUEBA TRYPHÉ

Un perfume no se puede comprar a ciegas. Por eso puedes abrir el frasco,
usarlo y devolverlo si no es para ti.

QUÉ CUBRE
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver
cualquier fragancia, por cualquier motivo, incluyendo que simplemente no te
haya gustado el aroma. No te vamos a pedir una explicación.

EN QUÉ CONDICIÓN TIENE QUE VOLVER
El frasco debe conservar al menos el 95% de su contenido. En un frasco de
100 ml eso significa que puedes usar hasta 5 ml, alrededor de 40
aplicaciones. En uno de 60 ml, hasta 3 ml, alrededor de 24 aplicaciones.
Verificamos el contenido por peso al recibir el paquete.
También pedimos que vuelva con su caja y su atomizador. No hace falta que el
sello esté intacto: si lo estuviera, no lo habrías podido probar.

CUÁNTOS FRASCOS
Puedes abrir y probar hasta tres frascos del mismo pedido y devolver los que
no sean para ti. Si tu pedido trae más de tres, los demás tienen que volver
sin abrir.
Aplica una devolución por cliente cada 90 días.

QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE REGRESO
Nosotros. Te mandamos una guía prepagada por correo y la paquetería pasa por
el paquete a tu domicilio. No tienes que ir a ninguna sucursal ni pagar nada.

CÓMO TE REGRESAMOS TU DINERO

Puedes elegir:
· Reembolso al método de pago con el que compraste, en un plazo de 5 a 10
días hábiles a partir de que recibimos el paquete.
· Saldo a favor en Tryphé por el monto de tu compra más un 15% adicional,
disponible el mismo día en que recibimos el paquete y sin fecha de
vencimiento.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Entra a tu cuenta, abre tu pedido y selecciona "Solicitar devolución", o
escríbenos por WhatsApp. Te contestamos el mismo día hábil.

QUÉ NO CUBRE
· Frascos con menos del 95% de su contenido.
· Devoluciones solicitadas después de los 30 días.
· Producto dañado por caída, calor o mal manejo después de la entrega.
· Fragancias compradas en un punto de venta que no sea tryphe.mx.

SI TU PAQUETE LLEGÓ DAÑADO

Eso no es una devolución, es una garantía, y funciona distinto: mándanos una
foto por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y te
reponemos el frasco sin costo. No necesitas devolvernos el dañado.